Politique de retour et de remboursement
Nous nous engageons à offrir à nos clients du monde entier un processus de retour honnête, clair et transparent.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour et d’échange de WHY NOT Wakeboard.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour et d’échange de WHY NOT Wakeboard.
Délai de retour
• Les clients disposent de 14 jours pour retourner un article à compter de la date de réception.
• Le délai commence à courir à partir de la date indiquée sur le numéro de suivi.
• Le délai commence à courir à partir de la date indiquée sur le numéro de suivi.
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :
• être en parfait état, jamais utilisé
• conserver toutes les étiquettes et accessoires d’origine
• être dans son emballage d’origine WHY NOT (boîte et accessoires)
• ne présenter aucune trace d’usure, tache, dommage ou humidité
Les articles qui ont été utilisés (traces de montage sur la planche, eau, terre, plis, rayures, etc.) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• être en parfait état, jamais utilisé
• conserver toutes les étiquettes et accessoires d’origine
• être dans son emballage d’origine WHY NOT (boîte et accessoires)
• ne présenter aucune trace d’usure, tache, dommage ou humidité
Les articles qui ont été utilisés (traces de montage sur la planche, eau, terre, plis, rayures, etc.) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Pour initier un retour, le client doit :
• l’inspection du produit prend 1 à 3 jours ouvrables
• une fois le retour validé, nous procédons au remboursement
- Nous contacter par e-mail : main@whynotwake.com
- (ou via le formulaire du site / WhatsApp / Instagram)
- Indiquer le numéro de commande, la raison du retour et envoyer des photos du produit
- Attendre notre confirmation et nos instructions d’expédition
- Envoyer l’article à notre entrepôt
• l’inspection du produit prend 1 à 3 jours ouvrables
• une fois le retour validé, nous procédons au remboursement
Frais de retour
• Si le client retourne l’article pour des raisons personnelles (changement d’avis / taille inadaptée) :
➝ Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de défaut ou erreur de notre part :
➝ WHY NOT Wakeboard prend en charge les frais de retour.
Le client reçoit alors un remplacement ou un remboursement complet.
➝ Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de défaut ou erreur de notre part :
➝ WHY NOT Wakeboard prend en charge les frais de retour.
Le client reçoit alors un remplacement ou un remboursement complet.
Remboursement
• Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation du retour.
• Il est traité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Si cela n’est pas possible, nous pouvons effectuer un virement bancaire.
• Il est traité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Si cela n’est pas possible, nous pouvons effectuer un virement bancaire.
Adresse de retour
Les articles doivent être renvoyés à l’entrepôt :
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Pour l’Europe ou la Russie, un entrepôt régional peut être utilisé — contactez notre support.
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Pour l’Europe ou la Russie, un entrepôt régional peut être utilisé — contactez notre support.
Articles non retournables
• Articles ayant été utilisés
• Boots/bindings présentant des traces de montage
• Articles endommagés par le client
• Promotions, cadeaux, bundles
• Articles personnalisés / fabriqués sur demande
• Articles endommagés pendant le retour à cause d’un emballage incorrect par le client
• Boots/bindings présentant des traces de montage
• Articles endommagés par le client
• Promotions, cadeaux, bundles
• Articles personnalisés / fabriqués sur demande
• Articles endommagés pendant le retour à cause d’un emballage incorrect par le client
