Политика возвратов и обменов

Мы стремимся обеспечить максимально честный и прозрачный процесс возврата для клиентов по всему миру. Ниже представлены полные условия возврата и обмена продукции WHY NOT Wakeboard.

Сроки возврата

Клиент может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Срок начинает отсчитываться со дня фактической доставки, указанной в трек-номере.

Условия возврата

Для одобрения возврата необходимо, чтобы товар:

был новым, без следов использования;
имел неповреждённые бирки и заводскую комплектацию;
находился в оригинальной упаковке WHY NOT (коробка, вкладыши);
не имел механических повреждений, пятен, следов эксплуатации или влаги.

Товары, бывшие в использованиe (имеют следы крепления на доске, воду, грязь, заломы, потертости), возврату не подлежат, кроме случаев заводского брака.

Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, клиент должен:

1. Связаться с нами по email: main@whynotwake.com
(или через форму обратной связи на сайте / WhatsApp / Instagram).
2. Указать номер заказа, причину возврата и приложить фото товара.
3. Получить от нас подтверждение и инструкцию по отправке.
4. Отправить товар на наш склад.

После получения товара:

Проверка состояния занимает 1–3 рабочих дня.
После подтверждения возврата запускается процесс возврата средств.

Кто оплачивает обратную доставку

Если товар возвращается по желанию клиента (не подошёл, передумал):

➝ стоимость обратной доставки оплачивает клиент.

Если возврат связан с заводским браком или ошибкой магазина:

➝ стоимость обратной доставки оплачивает WHY NOT Wakeboard.

Клиент получает замену или полное возмещение.

Возврат денежных средств

Возврат денег осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после подтверждения качества товара.
Средства перечисляются на тот же способ оплаты, что использовался при заказе.
Если возврат невозможен на первоначальный метод, возможен перевод на банковский счёт клиента.

Адрес возврата

Возврат принимается на склад:

WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand

Для клиентов из Европы или России возможны региональные склады — уточняйте у поддержки.

Товары, которые не подлежат возврату