Politica di restituzione e rimborso
Ci impegniamo a garantire un processo di reso il più equo e trasparente possibile per i clienti di tutto il mondo. Di seguito sono riportate le condizioni complete per il reso e il cambio dei prodotti WHY NOT Wakeboard.
Termini di reso
• Il cliente può restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Il termine decorre dal giorno della consegna effettiva indicata nel tracking.
• Il termine decorre dal giorno della consegna effettiva indicata nel tracking.
Condizioni di reso
Per approvare il reso, il prodotto deve:
• essere nuovo, senza segni di utilizzo;
• avere etichette intatte e dotazione originale di fabbrica;
• essere nella confezione originale WHY NOT (scatola, inserti);
• non presentare danni meccanici, macchie, segni d’uso o umidità.
I prodotti utilizzati (segni di montaggio sulla tavola, acqua, sporco, piegature, abrasioni) non sono soggetti a reso, salvo casi di difetti di fabbrica.
• essere nuovo, senza segni di utilizzo;
• avere etichette intatte e dotazione originale di fabbrica;
• essere nella confezione originale WHY NOT (scatola, inserti);
• non presentare danni meccanici, macchie, segni d’uso o umidità.
I prodotti utilizzati (segni di montaggio sulla tavola, acqua, sporco, piegature, abrasioni) non sono soggetti a reso, salvo casi di difetti di fabbrica.
Procedura di reso
Per avviare il reso, il cliente deve:
• Il controllo richiede 1–3 giorni lavorativi.
• Dopo l’approvazione, viene avviato il processo di rimborso.
- Contattarci via email: main@whynotwake.com
- (oppure tramite modulo sul sito / WhatsApp / Instagram).
- Indicare il numero dell’ordine, la motivazione e allegare foto del prodotto.
- Ricevere la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione.
- Spedire il prodotto al nostro magazzino.
• Il controllo richiede 1–3 giorni lavorativi.
• Dopo l’approvazione, viene avviato il processo di rimborso.
Chi paga la spedizione di ritorno
• Se il prodotto viene restituito per decisione del cliente (non va bene, ha cambiato idea):
➝ le spese di spedizione sono a carico del cliente.
• Se il reso è dovuto a difetti di fabbrica o errore del negozio:
➝ le spese di spedizione sono a carico di WHY NOT Wakeboard.
Il cliente riceve una sostituzione o un rimborso completo.
➝ le spese di spedizione sono a carico del cliente.
• Se il reso è dovuto a difetti di fabbrica o errore del negozio:
➝ le spese di spedizione sono a carico di WHY NOT Wakeboard.
Il cliente riceve una sostituzione o un rimborso completo.
Rimborso
• Il rimborso viene effettuato entro 3–7 giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso.
• Il denaro viene restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
• Se il rimborso non è possibile sul metodo originale, è possibile un trasferimento bancario.
• Il denaro viene restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
• Se il rimborso non è possibile sul metodo originale, è possibile un trasferimento bancario.
Indirizzo per il reso
Il reso deve essere inviato al magazzino:
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Per i clienti in Europa o Russia sono possibili magazzini regionali — verificare con il supporto.
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Per i clienti in Europa o Russia sono possibili magazzini regionali — verificare con il supporto.
Prodotti non soggetti a reso
• Prodotti dopo uso attivo;
• Attacchi con segni visibili di montaggio sulla tavola;
• Prodotti danneggiati per colpa del cliente;
• Articoli promozionali, omaggi, set scontati;
• Prodotti personalizzati o su misura;
• Prodotti danneggiati a causa di imballaggio non corretto da parte del cliente.
• Attacchi con segni visibili di montaggio sulla tavola;
• Prodotti danneggiati per colpa del cliente;
• Articoli promozionali, omaggi, set scontati;
• Prodotti personalizzati o su misura;
• Prodotti danneggiati a causa di imballaggio non corretto da parte del cliente.
