Política de devoluciones y reembolsos
Nos comprometemos a ofrecer un proceso de devolución claro, honesto y transparente para clientes de todo el mundo.
A continuación se encuentran los términos completos de devolución y cambio de productos WHY NOT Wakeboard.
A continuación se encuentran los términos completos de devolución y cambio de productos WHY NOT Wakeboard.
Plazos de devolución
• El cliente puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• El plazo comienza a contarse desde la fecha de entrega indicada en el número de seguimiento.
• El plazo comienza a contarse desde la fecha de entrega indicada en el número de seguimiento.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
• estar nuevo, sin señales de uso;
• conservar todas las etiquetas y accesorios originales;
• estar en su empaque original WHY NOT (caja e insertos);
• no presentar daños, manchas, signos de uso o humedad.
Los productos que hayan sido utilizados (marcas de montaje en la tabla, agua, suciedad, pliegues, desgaste) no son elegibles para devolución, excepto en casos de defecto de fábrica.
• estar nuevo, sin señales de uso;
• conservar todas las etiquetas y accesorios originales;
• estar en su empaque original WHY NOT (caja e insertos);
• no presentar daños, manchas, signos de uso o humedad.
Los productos que hayan sido utilizados (marcas de montaje en la tabla, agua, suciedad, pliegues, desgaste) no son elegibles para devolución, excepto en casos de defecto de fábrica.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
Después de recibir el producto:
• La inspección tarda de 1 a 3 días hábiles
• Tras la aprobación, inicia el proceso de reembolso
- Contactarnos por email: main@whynotwake.com
- (o mediante el formulario del sitio web / WhatsApp / Instagram)
- Proporcionar el número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto
- Recibir nuestra confirmación e instrucciones de envío
- Enviar el producto a nuestro almacén
Después de recibir el producto:
• La inspección tarda de 1 a 3 días hábiles
• Tras la aprobación, inicia el proceso de reembolso
Quién paga el envío de retorno
• Si la devolución se realiza por decisión del cliente (no le quedó bien, cambió de opinión):
➝ el cliente asume el costo del envío de regreso.
• Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un error de la tienda:
➝ WHY NOT Wakeboard cubre el costo del envío de retorno.
El cliente recibirá un reemplazo o un reembolso completo.
➝ el cliente asume el costo del envío de regreso.
• Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un error de la tienda:
➝ WHY NOT Wakeboard cubre el costo del envío de retorno.
El cliente recibirá un reemplazo o un reembolso completo.
Reembolso
• El reembolso se procesa dentro de 3–7 días hábiles después de confirmar el estado del producto.
• El dinero se envía al mismo método de pago utilizado para el pedido.
• Si no es posible usar el método original, se puede realizar una transferencia bancaria al cliente.
• El dinero se envía al mismo método de pago utilizado para el pedido.
• Si no es posible usar el método original, se puede realizar una transferencia bancaria al cliente.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a:
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Para clientes de Europa o Rusia, pueden estar disponibles almacenes regionales — confirme con soporte.
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Para clientes de Europa o Rusia, pueden estar disponibles almacenes regionales — confirme con soporte.
Productos que no se pueden devolver
• Productos después de uso activo
• Fijaciones con marcas visibles de montaje
• Productos dañados por el cliente
• Artículos promocionales, regalos, sets con descuento
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos dañados por embalaje incorrecto durante el retorno por parte del cliente
• Fijaciones con marcas visibles de montaje
• Productos dañados por el cliente
• Artículos promocionales, regalos, sets con descuento
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos dañados por embalaje incorrecto durante el retorno por parte del cliente
