Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bemühen uns, unseren Kunden weltweit einen fairen und transparenten Rückgabeprozess zu bieten. Unten finden Sie die vollständigen Bedingungen für Rückgabe und Umtausch der WHY NOT Wakeboard Produkte.
Rückgabefrist
• Der Kunde kann die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Die Frist beginnt am Tag der tatsächlichen Lieferung gemäß Sendungsverfolgung.
• Die Frist beginnt am Tag der tatsächlichen Lieferung gemäß Sendungsverfolgung.
Rückgabebedingungen
Für die Genehmigung der Rückgabe muss das Produkt:
• neu und unbenutzt sein;
• unbeschädigte Etiketten und vollständiges Zubehör haben;
• in der Originalverpackung von WHY NOT sein (Box, Einsätze);
• keine mechanischen Schäden, Flecken, Gebrauchsspuren oder Feuchtigkeit aufweisen.
Produkte, die benutzt wurden (Montagespuren, Wasser, Schmutz, Knicke, Abrieb), sind nicht rückgabefähig – außer bei Herstellungsfehlern.
• neu und unbenutzt sein;
• unbeschädigte Etiketten und vollständiges Zubehör haben;
• in der Originalverpackung von WHY NOT sein (Box, Einsätze);
• keine mechanischen Schäden, Flecken, Gebrauchsspuren oder Feuchtigkeit aufweisen.
Produkte, die benutzt wurden (Montagespuren, Wasser, Schmutz, Knicke, Abrieb), sind nicht rückgabefähig – außer bei Herstellungsfehlern.
Rückgabeprozess
Um die Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde:
• Die Prüfung dauert 1–3 Werktage.
• Nach Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
- Uns per E-Mail kontaktieren: main@whynotwake.com
- (oder über das Kontaktformular / WhatsApp / Instagram).
- Die Bestellnummer, den Grund der Rückgabe und Fotos des Artikels angeben.
- Unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen abwarten.
- Die Ware an unser Lager senden.
• Die Prüfung dauert 1–3 Werktage.
• Nach Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Wer bezahlt die Rücksendekosten
• Rückgabe auf Wunsch des Kunden (gefällt nicht, anders überlegt):
➝ Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Rückgabe wegen Herstellungsfehler oder Fehler des Shops:
➝ Rücksendekosten trägt WHY NOT Wakeboard.
Der Kunde erhält Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
➝ Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Rückgabe wegen Herstellungsfehler oder Fehler des Shops:
➝ Rücksendekosten trägt WHY NOT Wakeboard.
Der Kunde erhält Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
Rückerstattung
• Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung.
• Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Falls nicht möglich — Überweisung auf das Bankkonto des Kunden.
• Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Falls nicht möglich — Überweisung auf das Bankkonto des Kunden.
Rücksendeadresse
Rücksendungen bitte an:
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Für Kunden aus Europa oder Russland sind regionale Lager möglich — bitte beim Support nachfragen.
WHY NOT Wakeboard — Returns Department
86 Vichitsongkram Rd, Kathu, Kathu District, Phuket 83120
Thailand
Für Kunden aus Europa oder Russland sind regionale Lager möglich — bitte beim Support nachfragen.
Nicht rückgabefähige Produkte
• Produkte nach aktivem Gebrauch;
• Bindungen mit sichtbaren Montagespuren;
• Produkte, die durch Kundenschuld beschädigt wurden;
• Promo-Artikel, Geschenke, Rabattsets;
• Individuell angefertigte Produkte;
• Produkte, die aufgrund falscher Verpackung des Kunden beschädigt wurden.
• Bindungen mit sichtbaren Montagespuren;
• Produkte, die durch Kundenschuld beschädigt wurden;
• Promo-Artikel, Geschenke, Rabattsets;
• Individuell angefertigte Produkte;
• Produkte, die aufgrund falscher Verpackung des Kunden beschädigt wurden.
